Michael Koscec : PDG de Entec Coporation et auteur de «Energizing Organizations»
Dans son livre, «L’homme aux deux cerveaux», Daniel Pink parle du passage de
l’ère de l’information à l’ère de la créativité. Ce qui signifie que nos
cerveaux vont être de plus en plus sollicités. Cela met l’accent sur
l’importance de créer des environnements de travail où les employés pourront
utiliser leurs capacités intellectuelles à leur plein potentiel.
Tous ces concepts de «demandes», «contrôle» et «organisation» nous sont très
familiers. Pourtant, ce ne sont que des hypothèses théoriques et cela ne va pas
assez loin. Et pour vraiment les comprendre, il nous faut, je pense, les
observer sous 3 angles différents.
Le premier angle est celui de la conception des tâches.
Le deuxième, celui de la conception des organisations
Et le troisième, celui du comportement de la Direction.
Voici un premier exemple de conception de tâches : il y a quelques années, lors
d’un précédent emploi, j’ai découvert que la plupart de mes employés travaillant
sur le terrain étaient aux prises avec soit des problèmes d’abus d’alcool ou
d’autres troubles de santé mentale, etc. Cela m’a pris environ un an pour les
sortir de cette situation, de sorte que certains ont travaillé à la maison,
d’autres dans les bureaux. J’ai également ouvert des bureaux satellites et ils
ont aussi bénéficié du soutien de la communauté. Nous avons remplacé les
politiques qui faisaient obstacle à leur succès. Et soudainement, nous nous
sommes retrouvés dans un environnement de travail beaucoup plus sain.
L’alcoolisme a diminué de même que l’absentéisme et les employés étaient
beaucoup plus productifs et heureux.
Il y une chose plus insidieuse que nos recherches ont révélé, c’est la micro-gestion.
En effet, la micro-gestion peut être insidieuse selon plusieurs perspectives. L’une
d’entre elles est que cela peut parfois aller jusqu’à une certaine forme de
harcèlement. Dans ce contexte, les gens peuvent se sentir extrêmement stressés.
Je crois que nous apprécions tous un petit peu de stress, cela ne fait pas de
mal à petites doses. Mais quand la situation perdure sur une longue période et
ce même si vous êtes très résilient, cela vous épuisera à tout coup.
Lorsque de l’écriture de mon livre «Energizing organizations», une chose m’est
apparue très clairement : l’engagement des employés et leur santé mentale sont
intimement liés, l’un ne va pas sans l’autre. Cela est important parce
qu’actuellement l’implication des employés se mesure par leur niveau
d’engagement émotionnel pour leur travail.
Et dans notre économie basée sur l’information, il est crucial que les gens
puissent garder un esprit clair qui leur permette de réfléchir et de prendre de
bonnes décisions.
